Кака вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Здравствуйте, При оплате коммунальных услуг операционист в банке ПОЧЕМУ-ТО вместо «Комсервисплюс» выбрала получателя УФК. Платёж производился за четыре месяца, при этом она за два месяца отправила деньги правильно, а за сентябрь и октябрь 2015 года решила отправить неведомо куда. Сразу это никто не заметил, т.к. в ОСБ всегда людно и очереди. Это выяснилось только теперь, после долгих разбирательств с управляющей компанией. Они утверждали, что оплаты нет, а мы-что всё оплачено. Речь идёт о суммах 3813,39 руб. и 4004,69 руб. Какой порядок возврата этих сумм?