Как получить мою справку?

Здравствуйте.19.08.2015 г. я заказала справку,что не являюсь ИП, заплатила гос.пошлину 200 руб. Моя постоянная прописка в г.Тюмени ул.Московский тракт, д.139,к.1,кв.15, проживаю я в городе Ишиме ул.Докучаева д.128 б.Мне сказали прийти за справкой 24.08.2015 г. в 104 каб. Я сказала,что приду 26-го и оператор сказала,что сделает пометку,чтобы не отправляли по почте,что заберу позже срока.У меня не получилось приехать за справкой.И вот прошло уже 3 недели,а справки нет.На почте спрашивала,нет ничего.Как мне ее получить?