отказ бухгалтерии по налоговому вычету

  Здравствуйте!
  Посоветуйте, пожалуйста, куда необходимо обратиться для оформления налогового вычета на троих несовершеннолетних детей. Бухгалтерия СНУЯЭиП категорически, в грубой форме отказывается предпринимать какие-либо действия по этому вопросу, мотивируя отказ тем, что закон о налоговом вычете на детей в университете не действует. Насколько мне известно, по украинскому законодательству также был положен налоговый вычет на детей, но за многие годы работы в университете ни мне, ни моему мужу он не был предоставлен. Каким образом можно решить проблему с возвратом налогового вычета и как бороться с бухгалтером, отказывающимся выполнять свои должностные обязанности?