Возврат денег по декларации 3 НДФЛ

Добрый день, 05 февраля 2016 года в г. Смоленск мною была подана декларация (подаю уже не первый раз) на возврат налогового вычета за процент по выплаченной ипотеке и за лечение 2015 года. Заявление с номером моей карты на которую необходимо перевести денежные средства также было приложено. До сих пор денег нет. Прошло 3 месяца. Возникает соответственно вопрос — ПОЧЕМУ? Очень надеюсь на быстрый ответ и решение данной проблемы.Заранее благодарна.
Фролова Марина Александровна
Смоленск Гарабурды 29-97
9043633498