Задержка в переводе средств за налоговый вычет

Добрый день! 13 февраля текущего года подала декларацию за приобретение имущества. Почти три недели назад мне позвонил сотрудник 13 налоговой по МО и сказал, что все в порядке и будут перечислять деньги га личный счет. На вопрос когда ответили, что максимум в течение 2-х недель. Телефон в налоговой не берут вообще, ехать нет возможности, так как нахожусь в декретном отпуске. Написала заявление с просьбой разъяснить ситуацию, могу ли я направить его факсом? Какие действия посоветуете предпринять, ожидание больше 4-х месяцев — незаконно.