Специалист службы технической поддержки (1-я линия)

Зарплата
50000 Р
Город
Опыт работы

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

Должностные обязанности

Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки от налоговых органов по проблемам работоспособности систем и сервисов;
Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач;
Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке;
Сбор требований и подготовка планов технологических работ;
Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов;
Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах;
Консультация пользователей в рамках своей компетенции;
Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудиоконференций;
Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов;
Подготовка отчетов о работе дежурной смены.

Условия работы

Оформление в соответствии с ТК РФ.
Сменный график работы: 3 чередующиеся смены по 8 часов, 40 часов в неделю (с 9 до 18; с 17 до 02; с 01 до 10 утра), график составляется за месяц.
Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности). Материальная помощь у отпуску.
Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России.
Скидка на питание в столовых, расположенных на территории.
Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря.
Корпоративный футбол.
Бесплатная парковка.
Корпоративное обучение.
Мы находимся по адресу: Походный проезд, ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции "Трикотажная" Рижской железной дороги.

Требования к кандидату

Предпочтительно образование (средне-специальное, высшее) в сфере ИТ;
Опытный пользователь Windows, Word, Excel;
Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk;
Владение ИТ-терминологией (AD, DNS, DHCP);
Знание базовых принципов построения информационных систем будет преимуществом;
Опыт составления и чтения технической и нормативной документации также будет преимуществом;
Желание и возможность развития в сфере ИТ;
Коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде;
Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно;
Стрессоустойчивость;
Знакомство с IP телефонией.

Образование

Среднее специальное

Тип занятости

Сменный график работы

Место работы

На территории работодателя

Опубликовано

25.09.2018

Контактная информация
Доступна после размещения резюме на сайте Superjob.ru, это займет не более 5 минут
Еще вакансии из этого города
от 11163 до 30000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

от 50000 до 70000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

20000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

от 12000 до 30000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

от 12000 до 30000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

Налоги и вычеты
Расскажем при каких условиях вы можете получить вычет при покупке имущества, например квартиры, и как его рассчитать. Изменения 2017
Расскажем при каких условиях вы освобождаетесь от уплаты налога и как рассчитать размер налога
Заявление предоставляемое Вами в связи с получением доходов и понесением расходов по которым необходимо отчитаться перед налоговым органом Изменения 2017
Покажем по шагам, как заполнить декларацию
Последние вопросы
Задайте вопрос
Задайте любой вопрос на тему налогов и вычетов — ответ не заставит себя долго ждать!
© 2018 Nalogcity.ru — просто и доступно о налогах, а также информация о налоговых инспекциях.