Старший специалист службы технической поддержки

Зарплата
60000 Р
Город
Опыт работы
От 1 года

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

Должностные обязанности

Контроль эффективной работы дежурной смены.
Организация оперативного решения проблем по инцидентам, эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов.
Подготовка отчетов для руководства.
Распределение задач между исполнителями дежурной смены.
Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями.
Контроль своевременного планирования и проведения технологических работ.
Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.
Подготовка отчетов о работе дежурной смены и передача смены.
Мониторинг работы сервисов, предварительная диагностика неисправностей.
Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки от налоговых органов по проблемам работоспособности систем и сервисов.
Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах.
Консультация пользователей в рамках своей компетенции.
Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудио-конференций.
Обучение сотрудников по направлению дежурный смены.

Условия работы

Оформление в соответствии с ТК РФ.
Сменный график работы: 3 чередующиеся смены по 8 часов, 40 часов в неделю (с 9 до 18; с 17 до 02; с 01 до 10 утра), график составляется за месяц.
Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности). Материальная помощь к отпуску.
Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России.
Скидка на питание в столовых, расположенных на территории.
Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря;
Корпоративный футбол.
Бесплатная парковка.
Корпоративное обучение.
Мы находимся по адресу: Походный проезд, ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции "Трикотажная" Рижской железной дороги

Требования к кандидату

Опыт управления коллективом (сменой, отделом от 3 человек);
Опытный пользователь Windows, Word, Excel.
Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk будет преимуществом.
Опыт работы с системами мониторинга и *nix системами будет преимуществом.
Владение ИТ-терминологией (DNS, DHCP, AD);
Знание базовых принципов построения информационных систем.
Опыт составления и чтения технической и нормативной документации.
Желание и возможность развития в области IT и систем мониторинга, получения компетенций по ранее неизвестным системам.
Коммуникабельность, активная жизненная позиция и умение работать в команде.
Умение управлять командой, быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно.
Умение расставлять приоритеты в работе в соответствии с должностными обязанностями.
Стрессоустойчивость.
Наставничество.
Организаторские способности.
Знакомство с IP- телефонией.

Образование

Среднее специальное

Тип занятости

Сменный график работы

Место работы

На территории работодателя

Опубликовано

25.09.2018

Контактная информация
Доступна после размещения резюме на сайте Superjob.ru, это займет не более 5 минут
Еще вакансии из этого города
от 12000 до 30000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

от 10625 до 13138 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

40000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

от 35000 до 45000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

от 20000 до 28000 Р

Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

Налоги и вычеты
Расскажем при каких условиях вы можете получить вычет при покупке имущества, например квартиры, и как его рассчитать. Изменения 2017
Расскажем при каких условиях вы освобождаетесь от уплаты налога и как рассчитать размер налога
Заявление предоставляемое Вами в связи с получением доходов и понесением расходов по которым необходимо отчитаться перед налоговым органом Изменения 2017
Покажем по шагам, как заполнить декларацию
Последние вопросы
Задайте вопрос
Задайте любой вопрос на тему налогов и вычетов — ответ не заставит себя долго ждать!
© 2018 Nalogcity.ru — просто и доступно о налогах, а также информация о налоговых инспекциях.