Старший специалист технической поддержки / Старший дежурный смены

Зарплата
60000 Р
Город
Опыт работы

Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по ЦОД

Должностные обязанности

- Контроль эффективной работы дежурной смены.
- Организация оперативного решения проблем по инцидентам, эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов.
- Подготовка отчетов для руководства.
- Распределение задач между исполнителями дежурной смены.
- Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями.
- Контроль своевременного планирования и проведения технологических работ.
- Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.
- Подготовка отчетов о работе дежурной смены и передача смены.
- Мониторинг работы сервисов, предварительная диагностика неисправностей.
- Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки от налоговых органов по проблемам работоспособности систем и сервисов.
- Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах.
- Консультация пользователей в рамках своей компетенции.
- Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудио-конференций.
- Обучение сотрудников по направлению дежурный смены.

Условия работы

- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Сменный график работы: 3 чередующиеся смены по 8 часов, 40 часов в неделю (с 9 до 18; с 17 до 02; с 01 до 10 утра), график составляется за месяц.
- Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности). Материальная помощь к отпуску.
- Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России.
- Скидка на питание в столовых, расположенных на территории.
- Корпоративное изучение английского языка.
- Корпоративный футбол.
- Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря.
- Бесплатная парковка.
- Корпоративное обучение.
- Мы находимся по адресу: Походный проезд, ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции "Трикотажная" Рижской железной дороги.

Требования к кандидату

- Опытный пользователь Windows, Word, Excel.
- Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk будет преимуществом.
- Опыт работы с системами мониторинга и *nix системами будет преимуществом.
- Владение ИТ-терминологией и знание базовых принципов построения информационных систем.
- Опыт составления и чтения технической и нормативной документации.
- Желание и возможность развития в области IT и систем мониторинга, получения компетенций по ранее неизвестным системам.
- Коммуникабельность, активная жизненная позиция и умение работать в команде.
- Умение управлять командой, быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно.
- Умение расставлять приоритеты в работе в соответствии с должностными обязанностями.
- Стрессоустойчивость.
- Наставничество.
- Организаторские способности.
- Знакомство с IP- телефонией.

Образование

Среднее специальное

Тип занятости

Сменный график работы

Место работы

На территории работодателя

Опубликовано

27.08.2018

Контактная информация
Доступна после размещения резюме на сайте Superjob.ru, это займет не более 5 минут
Еще вакансии из этого города
30000 Р

Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по ЦОД

от 11163 до 25000 Р

Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по ЦОД

от 20000 до 22000 Р

Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по ЦОД

45000 Р

Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России по ЦОД

Налоги и вычеты
Расскажем при каких условиях вы можете получить вычет при покупке имущества, например квартиры, и как его рассчитать. Изменения 2017
Расскажем при каких условиях вы освобождаетесь от уплаты налога и как рассчитать размер налога
Заявление предоставляемое Вами в связи с получением доходов и понесением расходов по которым необходимо отчитаться перед налоговым органом Изменения 2017
Покажем по шагам, как заполнить декларацию
Последние вопросы
Задайте вопрос
Задайте любой вопрос на тему налогов и вычетов — ответ не заставит себя долго ждать!
© 2018 Nalogcity.ru — просто и доступно о налогах, а также информация о налоговых инспекциях.