Не получен вычет за обучение.

Добрый день. При оформлении личного кабинета налогоплательщика, обнаружены невыплаченные денежные средства за обучение. Вычет оформлялся на мою маму Вавилову Наталью Павловну ИНН 701400620803. Проблема состоит в том, что при подаче заявления на получение денежных средств нам отказали по причине «истек срок давности». Декларацию мы действительно оформляли в 2006, 2007 годах, но нам поступил отказ, по телефону позвонил специалист из налоговой и сообщил, что у нас недостает документов для получения вычета. в связи с чем мы про данные вычеты далее не узнавали. теперь стоит вопрос, если денежные средства нам все же начислили, то почему не сообщили о том, что их нужно получить. Сейчас получается как в загадке «Висит груша, но нельзя скушать», а именно деньги нам начислили, а отдать не отдают, потому что время уже прошло. Как нам быть в сложившейся ситуации.

Очень прошу ответить мне на электронную почту tomiria@mail.ru

С уважением, Лапинская Валентина Сергеевна.